Brieven van de gemeente: snapt u ze?

Als gemeente vinden we het belangrijk dat onze brieven (en e-mails) helder zijn geschreven. Zodat u de brieven en e-mails kunt begrijpen. Maar dat lukt ons helaas niet altijd. Daarom sturen we in de hele maand maart met al onze brieven een ‘Steffie-retoursticker’ mee. Begrijpt u een brief niet omdat de brief moeilijke taal bevat? Dan kunt u de brief terugsturen met de sticker. Bij de sticker zit ook een briefje met uitleg hoe dat moet.

Let op: Staat er in de brief iets dat u moet doen? Bijvoorbeeld reageren, iets opsturen of betalen? Dan moet u dat wél gewoon doen. Als u de brief terugstuurt, blijft wat erin staat wel gewoon geldig! Reageert of betaalt u niet? Dan kan dat problemen geven. Dat willen we niet.

Steffie legt moeilijke dingen op een makkelijke manier uit

Op Steffie.nl vindt u makkelijke teksten over bijvoorbeeld DigiD, geldzaken en huisarts- of ziekenhuisbezoek. Steffie vindt het ook belangrijk dat de gemeente duidelijke brieven schrijft. En dat vinden wij (de gemeente Heerde) ook belangrijk! Daarom doen wij mee met de Steffie-retoursticker.